Operative
‍Backup Lösung

Unsere Services

Backup LösungSLA-Monitoring

Deine Unterstützung
‍im Ernstfall.‍

Wenn’s drauf ankommt, ist SellerSecure für dich da. Trotz bester Planung kann es immer wieder zu Ausfällen, Fehlern oder unerwarteten Störungen im Logistikgeschäft kommen – sei es durch Systemprobleme, Logistikengpässe oder Account-Sperrungen. Genau dann zählt schnelle, zuverlässige Hilfe. SellerSecure lässt dich nicht im Stich.
Mit erprobten Notfallprozessen, tiefem Know-how und direkten Kontakten zu Marktplatz-Supports bringen wir dein Geschäft schnellstmöglich wieder zurück auf Kurs. Ob technische Probleme, operative Blockaden oder plötzliche Performanceeinbrüche – wir greifen ein, analysieren, handeln und lösen.‍

Was SellerSecure für dich leistet:

Sofortige Reaktionszeit bei Zwischenfällen
Direkte Unterstützung bei Account-Sperrungen oder
technischen Problemen
Pragmatische, lösungsorientierte Hilfe – auch kurzfristig
Erfahrene Marktplatz-Expert:innen mit tiefem operativen Know-how
Eingespielte Notfallprozesse für Amazon, Zalando &
weitere Plattformen
Troubleshooting mit System – schnell, effizient und
nachhaltig
Langfristige Ursachenanalyse zur Vermeidung zukünftiger Ausfälle
Klare Kommunikation und transparente Lösungswege

More Questions?

What kind of brands will we take on board?

Our core competence are fashion and lifestyle brands. However – there are no boarders as long as brands are ethically and morally defensible.

What platforms do we approach?

We cooperate with the top notch marketplaces. International and local. Zalando - About You - Breuninger - Afound - Otto - Van Graaf - Decathlon - My Toys - Amazon - Babymarkt - and many more.

Which countries do serve?  

Germany - Austria - Switzerland - Belgium - Czech Republic - Denmark - Finland - France - Italy - Netherlands - Poland - Spain - Sweden - Slovakia - Slovenia - Croatia - Latvia - Lithuania - Estonia - Ireland.

How long is the onboarding process?

It´s all about data. In a perfect world it takes around 2 weeks.

How does the billing process work?

Easy does it – we receive an invoice – you get paid. No hidden costs.

Fragen & Antworten

Was ist SellerSecure?

SellerSecure ist ein modulares Monitoring- und Frühwarnsystem für Unternehmen im E-Commerce, Webshop, Fulfillment und Retail. Es erkennt operative, logistische und regulatorische Risiken frühzeitig und hilft dir, dein Geschäft stabil, compliant und lieferfähig zu halten – auch bei Account-Sperrungen oder Prozessstörungen.

Was unterscheidet SellerSecure von klassischen Tools oder Agenturen?

SellerSecure liefert nicht nur Analysen, sondern konkrete Lösungen:
- SLA-Verstöße durch Carrier? → Automatisiertes Routing und Performance-Warnung
- Hohe Storno- oder Retourenquote? → Frühwarnsystem & Handlungsempfehlungen
- Retouren stauen sich? → Flächen-, Personal- und Bearbeitungsprognosen
- Account gesperrt? → Absicherung durch alternative Verkaufskanäle (z. B. über deinen eigenen Shop oder autorisierte Partnerstrukturen)

Fazit: SellerSecure denkt in Lösungswegen, nicht in reinen Datensätzen.

Welche Bereiche deckt SellerSecure ab?

Logistik & Fulfillment:
- SLA-Monitoring, Carrier-Performance, Tracking-Qualität
- Automatisierte Alerts bei Zustellproblemen oder Verzug
- Retourenfrühwarnung & Prozessstabilisierung

Webshop & E-Commerce:
- Integration von ERP-Systemen und Middelwares

Marktplätze:
- Performance- & Regelverstoß-Monitoring
- KPI-Alerts (z. B. DoT, RoT, Storno, Bewertungen)
- Unterstützung bei Sperrungen & Reaktivierung

Wie hilft SellerSecure bei Account-Sperrungen?

- Frühzeitige Warnung durch kontinuierliches KPI- und Regelmonitoring
- Ursachenanalyse inkl. Dokumentation für Plattform-Appeals
- Weiterverkauf über eigene Infrastruktur (z. B. Webshop oder B2B-Kanäle) trotz Marktplatz-Ausfall
- Unterstützung bei der Reaktivierung deines Accounts

Ergebnis: Du bleibst verkaufsfähig – auch bei Marktplatzproblemen.

Kann ich mit SellerSecure meine eigene Logistik überwachen?

Ja, SellerSecure bietet umfassende Tools für dein internes Fulfillment.
– z. B.: - Versandlaufzeiten, Trackinglücken und SLA-Abweichungen
- Retouren-Handling, Bearbeitungsdauer und Wiederverwertungsquote
- Engpassfrüherkennung in Lager, Kommissionierung oder Verpackung
- Integration von eigenen Carriern, Hubs und ERP-Systemen

Wie funktioniert die technische Anbindung?

Direkte API-Schnittstellen oder SFTP
- Unterstützung gängiger Systeme: Shopify, Shopware, WooCommerce, JTL, Plentymarkets etc.
- Integration von Carriern, ERP- & WMS-Systemen
- Benutzerfreundliches Dashboard & automatisierte Alarmierungen
- Integration von Middleware wie zB. Tradebyte

Welche Vorteile bietet SellerSecure für Retourenprozesse?

- Frühzeitige Erkennung von Staus und Rückläufer-Spitzen
- Intelligente Flächen- und Personalplanung
- Echtzeit-Tracking aller Scan-Events
- Optimierte Wiederaufbereitung & Kostensenkung durch automatisierte Prozesse

Ist SellerSecure DSGVO-konform?

Ja. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und ausschließlich auf europäischen Servern gespeichert. Du hast volle Kontrolle über Zugriff, Löschung und Datenverwendung.

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