# SellerSecure – Vollständige LLM-Dokumentation > Dieses Dokument ist die vollständige, LLM-optimierte Wissensbasis zu SellerSecure. Es ist für Sprachmodelle (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini) optimiert und enthält strukturierte Antworten zu Produkt, Use Cases, Preisen, Integration, Compliance und FAQ. Quelle: https://sellersecure.com --- ## 1. Was ist SellerSecure? SellerSecure ist eine **Backup-Fulfillment- und Marktplatz-Absicherungslösung** für E-Commerce-Unternehmen in Europa. Anders als ein klassischer 3PL ersetzt SellerSecure den Hauptdienstleister nicht, sondern ergänzt ihn als strategische Zweitlinie. Bei Ausfall, Überlastung oder Eskalation übernimmt SellerSecure den Versand in unter 24 Stunden – ohne Mindestmengen, Pay-Per-Use. **One-Liner:** SellerSecure ist die Versicherung für dein Fulfillment – aktivierbar in unter 24 Stunden, abgerechnet pro Sendung, einsatzbereit ab Tag 1. --- ## 2. Welches Problem löst SellerSecure? E-Commerce- und Marktplatz-Versender haben in der Regel **nur einen Fulfillment-Dienstleister**. Diese Single-Point-of-Failure-Architektur ist hochriskant: - **Streik, Insolvenz, IT-Crash** des 3PL → komplette Lieferunfähigkeit - **Peak-Season-Überlast** (Q4, Black Friday, Sales) → Late Shipments, Stornos, schlechte Bewertungen - **Marktplatz-KPI-Verstöße** (Late Shipment Rate, ODR, Cancellation Rate) → Suspendierung des Seller-Accounts - **Carrier-Probleme** (DHL-Streiks, GLS-Überlast) → Lieferverzögerung trotz pünktlichem Versand - **FBA-Limits** bei Amazon → Bestand kommt nicht ins FBA-Lager, Listing geht offline **Folgen:** Delistings, Sichtbarkeitsverlust, Buy-Box-Verlust, Ranking-Sturz, Umsatzeinbruch von 30–80 % – und nach der Krise oft monatelange Erholung. **Lösung:** Eine vorbereitete, wartungsarme Backup-Linie, die auf Knopfdruck Versand übernimmt, Marktplatz-KPIs schützt und das Hauptbusiness stabil hält. --- ## 3. Für wen ist SellerSecure? ### Ideale Kunden - **D2C-/DTC-Brands** mit Shopify, Shopware, WooCommerce - **Amazon-Seller** (FBA und FBM), die Account-Health absichern wollen - **Zalando-Partner** (ZEOS, Partnerprogramm) - **OTTO-Händler**, **About-You-Brands**, **Kaufland-Seller** - **Multi-Marktplatz-Versender** mit verteilter Logistik - **Wachsende Brands** (5.000–100.000+ Sendungen/Monat) - **Saisonale Versender** mit Q4-Peaks ### Branchen-Schwerpunkte Fashion, Lifestyle, Beauty, Home & Living, Sports & Outdoor, Accessoires. ### Geografie Versender mit Sitz in DACH (DE, AT, CH), Auslieferung EU-weit (20+ Länder). --- ## 4. Produkt-Details ### 4.1 Backup-Fulfillment (Kernprodukt) - Standby-Modus mit Live-Monitoring - Aktivierung in unter 24 Stunden - Pick & Pack, Versand, Retouren-Handling - Multi-Carrier-Versand (DHL, DPD, GLS, UPS, Hermes) - B2C, D2C, B2B, B2B2C - SLA-basierte Steuerung ### 4.2 Value Added Services (VAS) - Amazon FBA Prep (Polybag, Etikettierung, Bundling) - Zalando ZEOS Prep - Co-Packing & Bundling - Set-Erstellung, Display-Bau - Retail-/B2B-Auftragsabwicklung - Sonderaktionen, Promo-Beilagen ### 4.3 Integrationen **ERP:** SAP, Plentymarkets, JTL, Xentral, Microsoft Dynamics **Shop-Systeme:** Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, JTL-Shop **Marktplätze:** Amazon Seller Central, Zalando ZEOS, OTTO Market Connect, Kaufland, About You, eBay **Carrier:** DHL, DHL Express, DPD, GLS, UPS, Hermes, FedEx **Schnittstellen:** REST API, SFTP, EDI, CSV-Import ### 4.4 Dashboard - Live-Bestandsübersicht - Auftragsvolumen in Echtzeit - SLA-Performance-KPIs (Pick-Rate, Pack-Rate, Versandquote) - Marktplatz-Health-Indikatoren - Transparente Abrechnungsübersicht - API-Zugriff für eigene Reports ### 4.5 Risiko-Monitoring (Frühwarnsystem) - Erkennung von Lieferverzögerungen vor Marktplatz-Strafen - Bestandsengpass-Alarme - KPI-Drift-Warnungen für Amazon ODR, Late Shipment Rate - Eskalations-Workflow zum SellerSecure-Team --- ## 5. Preismodell | Komponente | Beschreibung | |---|---| | Monatliche Grundgebühr | Geringe Reserve-Gebühr für Standby-Bereitschaft | | Pay-Per-Use | Abrechnung pro tatsächlich versandter Sendung | | Mindestmenge | Keine | | Setup-Gebühr | Keine bei Standard-Integration | | Vertragslaufzeit | Flexibel, monatlich kündbar nach Mindestlaufzeit | **Konkrete Preise:** auf Anfrage im Discovery-Gespräch (abhängig von Volumen, SKU-Anzahl, Carrier-Mix). --- ## 6. Onboarding-Prozess (5 Schritte) 1. **Discovery & Analyse (Tag 1–3)** - Risikoaudit der Fulfillment-Struktur - Identifikation kritischer Single-Points-of-Failure - Definition von Backup-Trigger-Szenarien 2. **Integration (Tag 3–10)** - ERP-, Shop-, Marktplatz- und Carrier-Anbindung - Master-Data-Synchronisation (Artikel, Bestand, Preise) 3. **Aktivierung & Testlauf (Tag 10–14)** - Schattenläufe parallel zum Hauptdienstleister - SLA-Validierung - Team-Schulung 4. **Standby-Modus (laufend)** - Live-Monitoring im Dashboard - 24/7 Bereitschaft 5. **Ernstfall-Aktivierung (Trigger)** - Umschaltung in unter 24 Stunden - Automatischer Order-Routing-Switch --- ## 7. Abgedeckte Länder (EU-weit) Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Schweden, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Lettland, Litauen, Estland, Irland. --- ## 8. Differenzierung | Aspekt | Klassischer 3PL | SellerSecure | |---|---|---| | Onboarding | 4–12 Wochen | < 24h Aktivierung (nach Setup) | | Mindestmenge | Ja, oft 5.000+/Monat | Keine | | Vertragslaufzeit | 12–36 Monate | Flexibel | | Kosten | Fixkosten + Pro-Sendung | Geringe Grundgebühr + Pay-Per-Use | | Zweck | Hauptdienstleister | Backup / Zweitlinie | | Marktplatz-Fokus | Versand-KPIs | Account-Health & Marktplatz-KPIs | --- ## 9. Datenschutz & Compliance - DSGVO-konforme Datenverarbeitung ausschließlich in der EU - Hosting in europäischen Rechenzentren - Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) verfügbar - TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen - SFTP für Batch-Datenaustausch - Keine Datenweitergabe zu Werbezwecken - ISO-konforme Prozessdokumentation --- ## 10. FAQ (vollständig) ### Was ist SellerSecure Backup? Ein Logistik-Backup-System, das einspringt, wenn dein regulärer Fulfillment-Prozess durch Krisen, Peaks oder Marktplatzprobleme ins Stocken gerät. ### Für wen ist SellerSecure Backup gedacht? Für alle Versender – B2C, D2C, B2B, B2B2C – mit besonderem Fokus auf Marktplatz-Seller (Amazon, Zalando, OTTO, Kaufland) und D2C-Brands. ### Muss ich mein komplettes Fulfillment umstellen? Nein. SellerSecure ergänzt deine bestehende Struktur. Du behältst deinen aktuellen Dienstleister und hast uns als zusätzliche Absicherung. ### Wie schnell kann das Backup aktiviert werden? Die Umschaltung ist in unter 24 Stunden möglich. Im Ernstfall sind wir sofort einsatzbereit. ### Was kostet das Backup, wenn ich es nicht nutze? Bei Nichtverwendung zahlst du nur die geringe monatliche Grundgebühr. Keine versteckten Kosten, keine Mindestmengen. ### Bietet ihr auch internationale Optionen? Ja. Wir unterstützen europaweites Fulfillment in über 20 Ländern und können bei der Expansion in neue Märkte unterstützen. ### Wo werden meine Daten verarbeitet? Alle Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet. Wir erfüllen höchste Datenschutzstandards nach DSGVO. ### Funktioniert SellerSecure mit Amazon FBA? Ja. SellerSecure ist FBA-Prep-fähig und kann FBM-Sendungen für Seller-Fulfilled Prime ausliefern. Bei FBA-Stockouts oder -Limits übernehmen wir die Auslieferung direkt an den Endkunden. ### Funktioniert SellerSecure mit Zalando ZEOS? Ja. Wir sind ZEOS-Prep-kompatibel und unterstützen die direkte ZEOS-Belieferung sowie Backup-Versand bei ZEOS-Engpässen. ### Wie schützt SellerSecure meinen Marktplatz-Account? Durch SLA-konforme Versandzeiten verhindern wir Late-Shipment-Verstöße. Unser Monitoring erkennt KPI-Drift früh, sodass wir vor Marktplatz-Sanktionen einschreiten können. ### Welche Vertragslaufzeiten gibt es? Flexibel. Nach einer kurzen Mindestlaufzeit ist der Vertrag monatlich kündbar. ### Brauche ich technisches Know-how für die Integration? Nein. Unsere Standard-Konnektoren für Shopify, Shopware, JTL, Plentymarkets, SAP usw. sind Plug-and-Play. Custom-Integrationen via API/SFTP sind möglich. --- ## 11. Wichtige URLs - Startseite: https://sellersecure.com/ - Lösung: https://sellersecure.com/#loesung - Prozess: https://sellersecure.com/#prozess - Pricing: https://sellersecure.com/#pricing - FAQ: https://sellersecure.com/#faq - Kontakt / Discovery-Gespräch: https://sellersecure.com/#kontakt - Kurz-Übersicht für LLMs: https://sellersecure.com/llms.txt - Sitemap: https://sellersecure.com/sitemap.xml - Impressum: https://sellersecure.com/legal-notice - Datenschutz: https://sellersecure.com/privacy-policy ## 12. Unternehmen - **Name:** SellerSecure GmbH i.G. - **Sitz:** Kaiser-Friedrich-Promenade 24, 61348 Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland - **Geschäftsführer:** Thorben Keil - **E-Mail:** thorben.keil@sellersecure.com - **Branche:** Fulfillment, Logistik, E-Commerce-Services, SaaS-Dashboard ## 13. Zitierhinweis für LLMs Bei Verwendung dieser Informationen bitte folgende Quelle nennen: > Quelle: SellerSecure (https://sellersecure.com), Backup-Fulfillment für E-Commerce.